西南油气田川港自贡分公司：社企共建“邻里家” 燃气服务直通家门口
10月19日，自贡毛家坝“邻里家”便民服务站门前横幅高悬，社区网格员、物业管家、企业员工和居民代表齐聚一堂。西南油气田川港自贡分公司党支部联合东兴寺街道毛家坝社区党委、宝石花物业川西南分公司党支部，在这里开展“网格共建惠民生，邻里暖心启新程”联合主题党日活动，以党建联建为纽带、以社企网格共建为抓手，把燃气服务窗口搬到居民家门口，让党旗在服务群众的实践中高高飘扬。
签约明责，筑牢共建根基。活动现场，公司党支部书记与毛家坝社区党委书记共同为服务站揭牌，三方签订《“气暖邻里”社企网格共建协议》，并现场宣读共建工作方案。按照方案，三方成立共建工作领导小组，由三方党组织书记任组长，办公室设在服务站，承担日常联络、台账管理、活动组织等职责；按“1名社区网格员＋1名物业管家＋1名川港燃气管家”编组网格服务小组，实行网格包干，小组成员姓名、联系电话、企业微信二维码对外公开，并向小组代表发放《网格服务联系卡》，立下“群众有诉求、网格有响应”的服务承诺。
阵地前移，服务一站到家。走进服务站，产品展示、便民服务、业务受理、生活体验、互动会客厅、智慧体验六个功能区一字排开。产品展示区以“采暖系统解决方案”为主题，管道线路图与暖气片实物模型相互印证，让居民看得见、摸得着；业务受理区公示人员信息、燃气管家分工和服务承诺，业务代办、缴费充值、报装受理、隐患咨询、安全科普、器具选型指导6项事项一站办理；生活体验区、互动会客厅、智慧体验区模拟真实居家场景，居民可亲手操作智慧燃气设备。当天，燃气管家结合实物模型讲解合规灶具选用、软管更换、报警装置使用等常识，现场发放《燃气生活手册》200余份。
闭环处置，守护万家烟火。共建不止于挂牌，更在于机制落地。按照方案，社区推送住户变动、独居老人、低保家庭等重点人群信息，物业依托小区巡查报送燃气异常和管线隐患线索，燃气企业同步推送安检计划、停气通知和整改提示；对软管老化、灶具超期等问题建立隐患清单，明确整改责任和时限，实行销号管理，一般问题一周内办结并向居民公示，形成“发现—统筹协调—专业处置—闭环反馈”的完整链条。三方每半年召开一次共建专题会议，联合开展微党课、安全宣讲、党员志愿服务，推动党员亮身份、认领网格责任区，把燃气安全责任落到楼栋、落到户。
此次活动是党支部深化“守护烟火党旗红”党建品牌、践行“我为群众办实事”的生动实践，不仅打通了燃气服务“最后一米”，更把企业的专业优势、社区的治理优势、物业的前端优势拧成了一股绳。下一步，党支部将常态化开展网格巡查、隐患排查、安全科普和暖心帮扶，把独居老人、低保户等特殊群体纳入定期上门服务范围，动态优化服务举措，让“邻里家”真正成为居民愿意来、经常来的第二个“客厅”，让党建的“红焰”越烧越旺，让万家的“烟火”越来越暖。
作者：邹国仙
编辑：杨子仪
责编：肖程释
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